2.游客到黃山游覽，疫情防控方面有什么要求？游客須出示預(yù)約成功信息或信息所匹配的身份證、通過健康碼核驗、體溫檢測合格后方可換乘進入景區(qū)。游客在乘坐公共交通工具及密閉公共場所請科學佩戴口罩；排隊或游覽時，請自覺與其他游客保持間距，不扎堆；如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)及時報告，并就近到醫(yī)療機構(gòu)就診。

3.是否需要預(yù)約購票？預(yù)約購票怎么操作？“十一”期間，黃山風景區(qū)門票實行至少提前1天、最多提前7天線上分時預(yù)約購票，且不支持線下購票。享受免票政策的游客也需要分時預(yù)約購買零元票。預(yù)約購票前請完成健康碼（全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺防疫健康碼或所在省市健康碼）申領(lǐng)，綠碼者可預(yù)約購票。預(yù)約方式：關(guān)注“中國黃山”微信公眾號點擊“旅游服務(wù)”—“門票預(yù)約”，或搜索“黃山旅游官方平臺”微信小程序點擊“門票預(yù)約”，或關(guān)注“黃山”微信公眾號點擊“門票預(yù)約”，或其他OTA平臺，購票后即預(yù)約成功。溫馨提示：預(yù)約購票時，請盡量預(yù)定“三票合售”票種，節(jié)省現(xiàn)場購買車票、索道票時間。

4.入境游客怎么預(yù)約入園？①入境游客需入境滿14天、且健康碼是綠碼，方可預(yù)約入園。②入境游客（港澳臺游客及外國游客），請攜帶本人相關(guān)證件到南、北大門綜合服務(wù)窗口現(xiàn)場辦理入園手續(xù)。

5.“十一”期間，黃山風景區(qū)景點開放情況怎樣？①“十一”期間，景區(qū)南大門、北大門開放，游客可從南、北大門進出景區(qū)；因疫情防控工作需要，西大門實行只出不進管理。②天都峰繼續(xù)關(guān)閉輪休，蓮花峰對外開放。③因地質(zhì)災(zāi)害治理需要，西海大峽谷實行局部開放，即北入口至二循環(huán)對外開放，西海大峽谷觀光纜車暫停營業(yè)。如西海大峽谷全面開放，景區(qū)將另行公告。

6.黃山天氣怎么樣，如何查詢天氣信息？據(jù)景區(qū)氣象部門預(yù)測，“十一”黃金周期間景區(qū)以晴好天氣為主。山區(qū)氣候多變，出行前請及時查看天氣，可關(guān)注“中國黃山”微信公眾號，點擊“旅游服務(wù)”–“天氣信息”欄目。山區(qū)晝夜溫差較大，建議攜帶一件較厚的外套。

7.進入黃山風景區(qū)怎么驗票？①在預(yù)約時段抵達黃山風景區(qū)換乘場所，出示身份證或預(yù)約信息進行核驗。②車票、門票、索道票，采取刷預(yù)約購票時填寫的身份證進行驗票。

8.忘記攜帶身份證怎么辦？原則上入園需要攜帶身份證原件，如果未攜帶且已到現(xiàn)場，可憑電子身份證或派出所出具的臨時身份證入園，但在享受門票優(yōu)惠政策的情況下，必須攜帶身份證及相關(guān)證件原件。

9.錯過預(yù)約時段，能否入園？建議在預(yù)約時段到達景區(qū)，請勿提前或推后，如錯過當日預(yù)約時段，景區(qū)將選擇客流量少的時段，安排已預(yù)約游客入園，請服從景區(qū)現(xiàn)場管理。

10.門票時效及如何二次進山？黃山風景區(qū)門票當日有效，當日使用后三日內(nèi)可免費二次入園（二次進山要提前預(yù)約當日零元票）。

11.退票怎么操作？若在黃山旅游官方網(wǎng)站購票，可到訂單中心進行退票，也可以撥打0559-2590999協(xié)助退票；在其他平臺購票，需到原購票平臺退票。

12.在哪里可以了解景區(qū)票務(wù)優(yōu)惠政策？

可通過黃山風景區(qū)官方微信公眾號、官方網(wǎng)站，或直接撥打客服熱線0559-2590999。

13.如何預(yù)訂山上酒店？

可通過黃山旅游官方網(wǎng)站、天貓黃山旗艦店、攜程、同程等網(wǎng)站，以及“中國黃山”、“黃山”官方微信公眾號、旅行社等提前預(yù)訂，也可撥打黃山統(tǒng)一訂房電話（24小時）：0559-2590999。

14.景區(qū)營業(yè)時間是怎么規(guī)定的？

①黃山風景區(qū)對外開放時間：

10月1日、7日、8日6：00-17:30

10月2日-6日5:30-18:00

②新國線換乘車輛運營時間：

10月1日、7日、8日5:40-17:10（上行）6:10-18:10（下行）

10月2日-6日：5:10-17:40（上行）5：40-18:40（下行）

③云谷、玉屏、太平索道經(jīng)營時間：10月1日、7日、8日6:00-17:40

10月2日-6日5:30-18:10

15.私家車能開進景區(qū)嗎？在哪里能換乘進入景區(qū)？①為保障交通安全、順暢，黃山風景區(qū)實行統(tǒng)一換乘，私家車不能開進景區(qū)，游客需換乘景區(qū)旅游大巴進入景區(qū)。②從南門進山，須在南大門集散中心（導航“新國線黃山風景區(qū)汽車站”）或南大門換乘分中心換乘（導航“黃山風景區(qū)南大門換乘點”）。從北大門進山，須在黃山區(qū)耿城鎮(zhèn)二龍橋（導航“黃山二龍橋”或“黃山北大門牌樓”）換乘。西大門實行只出不進管理，請勿選擇從西大門進山。

16.景區(qū)能不能搭建帳篷？疫情期間，黃山風景區(qū)內(nèi)不允許搭建帳篷。山頂帳篷暫停對外預(yù)訂，具體恢復時間另行通知。攜帶帳篷的游客，請山下寄存。

17.能帶無人機上黃山航拍嗎？黃山風景區(qū)禁止任何單位或個人擅自從事“低慢小（無人機、航模、風箏等）”航空器飛行活動。

18.能帶寵物一起上山么？禁止攜帶任何寵物乘坐景區(qū)公共交通工具（換乘大巴、索道）及進入景區(qū)室內(nèi)公共場所；不得攜帶禁止類寵物（大型犬、烈性犬、大型貓科、猛禽等）進入黃山風景區(qū)；盲人攜帶導盲犬的，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

19.怎樣去黃山風景區(qū)？游客乘飛機到達黃山機場，可以從機場乘坐出租車到黃山長運汽車客運總站再換乘到黃山風景區(qū)汽車站，或者直接在機場乘坐出租車到黃山風景區(qū)汽車站。游客乘高鐵到達黃山北站，可以在黃山北站客運中心直接乘坐到黃山風景區(qū)的旅游班車。游客乘火車到黃山火車站，可以在出站口直接乘坐到黃山風景區(qū)的旅游班車。游客自駕來黃山風景區(qū)，從黃山南大門進山的可在湯口收費站下高速，導航至新國線黃山風景區(qū)汽車站；從黃山北大門進山的自駕游客可在甘棠收費站下高速，導航至黃山風景區(qū)北大門。溫馨提示：游客使用電子地圖導航到黃山風景區(qū)時，請注意區(qū)分南大門和北大門，目的地要與預(yù)約門票進山方向一致。

20.黃山南大門區(qū)域停車收費貴不貴？黃山風景區(qū)南大門區(qū)域停車場屬社會停車場，均明碼標價，停車前請關(guān)注出入口設(shè)置的價格標識。其中，黃山風景區(qū)游客集散中心和南大門換乘點停車場收費標準為：20分鐘以內(nèi)免費；1小時內(nèi)10元；1小時到4小時，大車30元、小車25元；4小時到8小時，大車50元、小車40元；8小時到24小時大車60元、小車50元；超過24小時之后按前述標準重新計算。

21.黃山南大門湯口鎮(zhèn)域商鋪附近停車位能否自由停放？請勿隨意將車輛停放在經(jīng)營戶門口，避免因長時間停車影響其經(jīng)營活動而產(chǎn)生糾紛。如需停放，請先行與所在經(jīng)營戶協(xié)商。“十一”期間，湯口鎮(zhèn)域商鋪門前停車收費，實行最高誠信參考價：①7座（含）以下載客車輛：6小時以內(nèi)，每小時10元；超過6小時的，每小時3元；連續(xù)停車24小時之內(nèi)的，收費上限為100元。②8-19座載客車輛6小時以內(nèi)，每小時12元；超過6小時的，每小時4元；連續(xù)停車24小時之內(nèi)的，收費上限為120元。③20座以上載客車輛6小時以內(nèi)，每小時15元；超過6小時的，每小時5元；連續(xù)停車24小時之內(nèi)的，收費上限為140元。

22.參加一日游旅游團需要注意哪些問題？參團請簽訂規(guī)范的旅游合同，明確旅游細節(jié)條款，并保存好合同、票據(jù)。

23.黃山旅游常用咨詢電話有哪些？黃山風景區(qū)旅游咨詢電話：0559-5561111黃山風景區(qū)旅游投訴電話：0559-5562222黃山旅游官方平臺客服電話：0559-2590999黃山風景區(qū)南大門綜合服務(wù)窗口電話：0559-5569002黃山風景區(qū)新國線汽車站：0559-5572606晚間下山需換乘可撥打：0559-5572605黃山區(qū)疫情防控辦：0559-8500201黃山風景疫情防控辦：0559-5580199

黃山市民熱線電話