（一）綁定電話
當(dāng)企業(yè)開(kāi)通了400電話后，服務(wù)商一般會(huì)給企業(yè)提供一個(gè)帳號(hào)，企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)帳號(hào)在線登陸400電話后臺(tái)（在線400電話中心）進(jìn)行號(hào)碼的使用和管理。
使用400電話的第一步就是綁定企業(yè)內(nèi)部的電話。一般來(lái)說(shuō)，400電話可以綁定多部電話，比如有客戶打電話過(guò)來(lái)后，如果綁定的第一個(gè)號(hào)碼正在使用，則自動(dòng)轉(zhuǎn)到其他號(hào)碼，非常方便。除了固定電話外，也可以通過(guò)綁定手機(jī)來(lái)完成400電話安裝，這樣可以幫助企業(yè)在工作時(shí)間以外也不遺漏商機(jī)和業(yè)務(wù)。
企業(yè)用戶可以通過(guò)登錄400管理后臺(tái)來(lái)自行綁定手機(jī)或固定電機(jī)，需要注意的是綁定時(shí)手機(jī)號(hào)碼前必須加0，固定電話必須加區(qū)號(hào)，這樣才能夠綁定成功。而對(duì)于需要綁定網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要注意并不是所有的網(wǎng)絡(luò)電話都能夠綁定至400號(hào)碼：目前網(wǎng)絡(luò)電話分為兩種，不透?jìng)餍途W(wǎng)絡(luò)電話和大號(hào)型網(wǎng)絡(luò)電話(即能打能接),不透?jìng)餍途W(wǎng)絡(luò)電話不支持綁定在400電話上,只有大號(hào)型網(wǎng)絡(luò)電話可以綁定在400電話上。建議由此需求的企業(yè)提前通過(guò)服務(wù)商了解自己的網(wǎng)絡(luò)電話類型，從而無(wú)障礙地完成400電話安裝和使用。如果企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中需要修改所綁定的電話，操作也比較簡(jiǎn)單。企業(yè)用戶只需要登錄后臺(tái)，進(jìn)入后點(diǎn)擊座席管理，在里面可以看到目前綁定的所有手機(jī)號(hào)碼，并可以進(jìn)行更改和刪減等操作。
（二）后臺(tái)管理
在控制后臺(tái)中，企業(yè)不僅可以設(shè)置相關(guān)的號(hào)碼和客服坐席，還能使用諸多400電話實(shí)用功能，比如：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語(yǔ)音信箱、工號(hào)播報(bào)、來(lái)電分析、分配、通話記錄、來(lái)電錄音、客戶信息庫(kù)、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種功能。這些功能可以在實(shí)際的400電話使用中提供很多助益，400電話企業(yè)熱線也因此能夠低成本地充當(dāng)一個(gè)企業(yè)呼叫中心。