如今，各行各業(yè)都在蓬勃發(fā)展，大、中、小企業(yè)競爭激烈。

無論哪種企業(yè)、技術、人才、管理因素都很重要，最能反映企業(yè)高端形象氣質應該是服務，從服務的角度來看，客戶服務系統(tǒng)是展示大多數(shù)企業(yè)形象的重要方式，因此，大多數(shù)企業(yè)通過400電話辦理400電話提高服務水平。

企業(yè)辦理400電話后，作為企業(yè)客戶服務人員，您應詳細了解400電話的使用方法和主要功能。

只有這樣，我們才能在使用400電話時提供更多的幫助。

400電話的背景有幾個很好的功能。

下面的小系列將向您介紹它們。

企業(yè)可以根據自己的工作時間和節(jié)假日在后臺設置應答時間。如果是工作時間，可以轉接到固定電話;如果是下班時間，可以轉接400電話到手機。

如果我們在后臺綁定三個電話，當?shù)谝蝗朔Q撥打400時，第一個電話就可以接聽;當?shù)诙€客戶撥號時，第二個電話接聽電話;當?shù)谌豢蛻魮芴枙r，第三位客戶接聽電話。當?shù)谒奈豢蛻魮艽?00電話時，它將循環(huán)返回并成為第一位接聽電話的客戶。完成此設置后，所有后臺通話都可以接聽。對于企業(yè)來說，電話資源的配置更加科學合理，所有綁定在后臺的電話都可以接聽。

一些公司在全國各個城市都有分支機構或業(yè)務人員。400電話的這一功能可以幫助企業(yè)識別來電的來源，然后將其轉接到當?shù)貥I(yè)務人員的手機上，從而為客戶提供更好的服務。

400電話可以在后臺開啟通話錄音功能，客戶撥打的每一個電話都可以自動錄音。這樣，企業(yè)管理層就可以對客戶服務或客戶服務與客戶之間的糾紛有一個清晰的認識。

以上是企業(yè)在使用400電話時需要注意的一些功能。如果他們能很好地利用這些功能，他們可以極大地提高客戶的體驗感。當然，400電話有很多功能。你可以根據自己的情況選擇。