“400電話服務(wù)”又稱主稱共享支付服務(wù)，是運(yùn)營商向被呼叫的客戶提供全國唯一的號碼，并將呼叫連接到被呼叫客戶的預(yù)定目的地（電話或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

1.語音郵件功能在我們平時(shí)打電話的時(shí)候，經(jīng)常會碰到電話打不通的時(shí)候，如果發(fā)生這種情況，那么一般就會比較煩躁。對于企業(yè)也是這樣的，如果有客戶打企業(yè)的聯(lián)系電話長時(shí)間都打不通的話，那么心里肯定會產(chǎn)生非常大的反感情緒，從而導(dǎo)致客戶的流失。而400電話的功能當(dāng)中就有語音郵箱這一的功能，用戶可以直接把自己碰到的問題進(jìn)行留言，到時(shí)候會有客服人員給你答復(fù)。

2、對話錄音功能

對不少客服人員來說，最擔(dān)心的就是在和客戶進(jìn)行電話溝通的時(shí)候沒有理解他們真實(shí)的意思，而400電話的通話錄音功能，能夠?qū)⒖头涂蛻舻膶υ捫畔⑦M(jìn)行錄音，這樣客服人員就可以不斷分析錄音內(nèi)容，這樣就可以真正搞清楚客戶的要求。也正是因?yàn)?00電話的通話錄音功能，使客服人員可以最大程度的避免這種情況出現(xiàn)。

3、彩鈴自定義功能

400電話還可以對彩鈴進(jìn)行定制，企業(yè)可以借助這個(gè)功能呢來進(jìn)行更好的營銷推廣，將企業(yè)或者是產(chǎn)品的相關(guān)信息編輯成彩鈴，客戶只要撥打400電話就可以聽到彩鈴的信息，從而加深對企業(yè)以及產(chǎn)品的印象。

4、智能導(dǎo)航提示功能

400電話還可以進(jìn)行智能導(dǎo)航，因?yàn)樵诤芏啻笃髽I(yè)當(dāng)中，坐席人員通常都會很繁忙的情況，如果經(jīng)常有出現(xiàn)這種情況的話，那么可以在400電話上開設(shè)語音智能導(dǎo)航，通過這一功能，企業(yè)就可以根據(jù)實(shí)際情況來選擇有針對性的問題，客戶撥打400電話就可以根據(jù)智能導(dǎo)航的提示一步一步地操作，從而獲得自己所需要的答案。

閱讀完以上內(nèi)容后，相信大家對400電話的功能配置有了一個(gè)大致的了解。400電話的這些功能可以根據(jù)企業(yè)自己的需求來進(jìn)行選擇，并不是說把所有的功能都配上就一定是最好的，因?yàn)槿绻δ軟]有用的話，反而會造成資源的浪費(fèi)。