客戶都喜歡400電話的導(dǎo)航功能，因為它能幫助自己快速了解公司的服務(wù)項目，迅速找到需要的服務(wù)入口，精簡、便捷、實用……是客戶們的心頭好！

400電話代理所推薦的導(dǎo)航功能主要是指IVR語音導(dǎo)航，即提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。我們最熟知的導(dǎo)航模式如：

當(dāng)客戶撥通公司的400電話時，將聽到提示音“您好，歡迎致電***公司，話費(fèi)積分查詢請按1，密碼服務(wù)請按2……

大小公司皆適用的原因有以下兩種：

第一，對于小到一個人的公司，只有一部手提電話，也可開通400電話IVR語音導(dǎo)航功能，設(shè)置幾個相關(guān)的業(yè)務(wù)部門來彰顯公司對外的實力；

第二，對于大公司，主叫可根據(jù)IVR語音提示自主找到相應(yīng)的人員，不僅可以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務(wù)的目的，同時也可方便用戶，降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。

400電話的IVR語音導(dǎo)航功能更強(qiáng)大的點(diǎn)在于，每層導(dǎo)航默認(rèn)10個分機(jī)（若有超出10個分機(jī)，可以另外增加），每個分機(jī)下的轉(zhuǎn)接電話數(shù)量不做限制，最大可支持5層導(dǎo)航！如此強(qiáng)大的分機(jī)導(dǎo)航功能，令人驚嘆！

無論企業(yè)有多少個部門，可以咨詢400電話代理公司進(jìn)行按鍵噴配最合理。不僅如此，IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)還有各種超實用的輔助功能。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注尚通科技http://www.maibomei.com/