1998年郵電總局才引進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，被叫方集中支付電話費(fèi)用，而主叫方不付費(fèi)用，800是純免費(fèi)電話，但是在撥打、綁定電話時(shí)只能用固定電話。當(dāng)然， 800電話申請也不例外。

任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，那么在工作的分配上面就要更加的細(xì)致。可能很多企業(yè)在剛開始或者規(guī)模比較小的時(shí)候。大家工作都是在一個(gè)比較小的范圍里面。所以在企業(yè)內(nèi)部的溝通上面還是比較方便的。很多問題也能夠直接了當(dāng)?shù)牡玫浇鉀Q。但是任何一個(gè)有運(yùn)營的公司，肯定不可能一直會(huì)停留在原地的，它們的發(fā)展會(huì)越來越好，規(guī)模越來越大。這時(shí)候公司員工也會(huì)逐漸的增加，辦公的地點(diǎn)也會(huì)越來越大，所以員工之間的問題就不能很便捷的進(jìn)行溝通，特別是對于一些在各個(gè)城市都有的分公司的企業(yè)，各個(gè)分公司之間的溝通就是一個(gè)很大的問題，如果發(fā)生問題，沒有及時(shí)的協(xié)調(diào)好，那么對于企業(yè)來說，肯定是會(huì)造成損失的。為了能夠幫助企業(yè)杜絕這樣的事情發(fā)生，現(xiàn)在很流行的400電話就成了企業(yè)們的首先。400電話完全可以滿足企業(yè)在各個(gè)不同地方的溝通，因?yàn)?00電話的通訊全國通用的。根據(jù)一份權(quán)威的使用400電話公司統(tǒng)計(jì)，就世界五百強(qiáng)而言，已經(jīng)有超過一百家的企業(yè)是使用400電話作為通訊工具的，而中國作為世界大國，企業(yè)繁多，使用400電話的企業(yè)可以說是數(shù)不勝數(shù)。安裝400電話的企業(yè)顯得更加正規(guī)性。這也可以提升公司形象，提升公司的經(jīng)營理念。400電話擁有獨(dú)特的彩鈴功能，這種彩鈴是可以由辦理的企業(yè)自行設(shè)置的，可以設(shè)置一些公司的宣傳語，或者一些愉快的營業(yè)，這樣對于撥打進(jìn)來的客戶，可以起到舒緩心情的作用，在第一步就能夠給客戶一個(gè)良好的印象。

而且，400電話也是可以進(jìn)行電話錄音的，這對于企業(yè)的管理來說是非常有幫助的，能夠幫助企業(yè)時(shí)刻的監(jiān)督員工的工作態(tài)度。提升企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，也是在提升企業(yè)的形象。而且400電話還有語音留言的功能，這樣就能夠保證企業(yè)在員工在放假或者下班期間的時(shí)候，也能夠解決客戶的問題，讓企業(yè)的客戶部會(huì)流失。此外，它還有智能轉(zhuǎn)接的功能，客戶撥打的電話正在通訊的時(shí)候，400電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，主要還是因?yàn)?00電話可以綁定多臺(tái)分機(jī)，這樣對于企業(yè)的發(fā)展來說是非常有幫助的。

總的來說，400電話已經(jīng)成為了眾多企業(yè)提升競爭度，以及提升企業(yè)形象的法寶。