早在過去，很少有企業(yè)有自己的400電話。

當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還沒有發(fā)展起來。

企業(yè)通常通過傳統(tǒng)電話與客戶溝通。

然而，隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越成熟。

許多企業(yè)不僅獲得了公司的官方網(wǎng)站，還關(guān)注400電話服務(wù)熱線，辦理400電話。

一、400電話是什么？

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)售前售后服務(wù)咨詢的全國統(tǒng)一虛擬電話總機(jī)號(hào)碼。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

二、400電話有什么原理?

所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上，綁定個(gè)數(shù)沒有限制。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。

三、400電話有哪些功能?

企業(yè)彩鈴、ivr語音導(dǎo)航、來電智能路由、400網(wǎng)站總機(jī)、通話錄音、語音信箱、滿意度評價(jià)等。如需外呼功能,需配合呼叫中心軟件使用。

四、400電話辦理方式是什么?

選擇號(hào)碼 → 確認(rèn)價(jià)格 → 準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、公章或合同章 → 簽訂合同 → 號(hào)碼開通 → 后臺(tái)功能設(shè)置 → 開始使用。

五、400電話申請適用范圍?

企業(yè)總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、銷售熱線、合作熱線、市民熱線、政府熱線等常見服務(wù)熱線，400電話適用不同行業(yè)的企業(yè)對外宣傳推廣通訊工具，包括：政府、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊行業(yè)、制造業(yè)等。