客服電話是企業(yè)對(duì)外溝通的橋梁，有著極為重要的作用，任何企業(yè)都不可缺少。我們常見的客服電話大多數(shù)都是固話號(hào)碼，隨著通信行業(yè)的發(fā)展，400電話逐漸被人們所熟知，相比傳統(tǒng)的固話手機(jī)，其對(duì)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢更加明顯。

保持多線路同時(shí)通話的來電轉(zhuǎn)接功能是400電話的核心優(yōu)勢，易號(hào)網(wǎng)()表示，開通400電話之后，可以讓企業(yè)節(jié)省了建立應(yīng)答中心的軟硬件設(shè)施。因?yàn)?00電話不需要任何硬件，只要開通號(hào)碼，并將號(hào)碼設(shè)定好轉(zhuǎn)接的手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)，即可擁有了一個(gè)虛擬的應(yīng)答網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上將員工的手機(jī)及座機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接到400電話網(wǎng)絡(luò)中，即可獲得所有來電都有人接聽的效果，這樣就讓400電話的核心功能得到了最大化的發(fā)揮。

不漏掉電話只是400電話來電轉(zhuǎn)接的基本功能，目前400電話來電轉(zhuǎn)接功能已經(jīng)趨向智能化，比如可以按時(shí)間轉(zhuǎn)接，設(shè)定好上下班時(shí)間段選擇接聽電話;也可以按照按來電順序轉(zhuǎn)接，可以按照設(shè)置號(hào)碼的排序分配給排在前面的號(hào)碼，只有排在前面的號(hào)碼不能接通或者占線、無人接聽、無法接通時(shí)才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼，這樣可以更方便的讓企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求分配接聽順序;還可以按循環(huán)轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶來電時(shí)候會(huì)均勻的分配給綁定的接聽人員;還可以設(shè)置來電黑名單，用戶可將某些不愿意接聽，比如某個(gè)地區(qū)，某個(gè)疑似騷擾電話加入黑名單，名單中的電話就無法撥通企業(yè)的400電話，這樣可以有效避免對(duì)手騷擾電話。

通過這些基本設(shè)置，就可以讓400電話最大限度的發(fā)揮其基本作用。當(dāng)然400電話還有其它的附加功能，比如企業(yè)彩鈴、ivr導(dǎo)航、通話錄音、客服評(píng)價(jià)等，雖然企業(yè)并不需要將每一個(gè)附加功能應(yīng)用，但是合理利用這些功能才可以將400電話的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。易號(hào)網(wǎng)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)量身定制400電話套餐，讓400電話的每一個(gè)功能都發(fā)揮到最大，從而幫助企業(yè)最大限度的發(fā)揮出自身優(yōu)勢，這也是為什么易號(hào)網(wǎng)備受客戶認(rèn)可的原因所在。