企業(yè)在客戶維護(hù)上面一項是要投入大量心力的。在這個方面，我們可以看到的是400電話能夠起到十分關(guān)鍵的作用，對企業(yè)來說，辦理400號碼非常的簡單輕松，而且所需要支付的成本僅僅是幾百元。而這幾百元能夠為自己所帶來的使用功能確實(shí)非常實(shí)在的，并且所能夠帶來的后續(xù)客戶維護(hù)上面的效果，甚至是一些訂單的產(chǎn)生，對企業(yè)來說更是以小本換大利。

一般來說，山西400電話的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細(xì)記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。其中，crm指的是客戶關(guān)系管理;自主賬號分配指的是能夠根據(jù)需要開通眾多子賬號，供大家使用;時間策略指的是可以自由設(shè)置接聽時間;區(qū)域策略指的是可以自由設(shè)置接聽地域。山西400手機(jī)的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音信息、滿意度調(diào)查、工作號碼、彈出屏幕、分機(jī)、黑名單、電話記憶、防偽查詢等。

其中，屏幕播放是指當(dāng)客戶撥打400時，客戶的信息會自動彈出；

電話記憶是指如果第一個客戶銷售人員是a，那么下次同一客戶打電話，400手機(jī)將優(yōu)先轉(zhuǎn)移到a，讓a服務(wù)。

一般來說，山西400電話不僅可以作為企業(yè)的呼叫中心，還可以在一定程度上作為企業(yè)的營銷管理中心。

長期以來，400電話在一般公眾心中都有一個標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的良好形象。

企業(yè)擁有400電話后，不僅可以提高企業(yè)的品牌形象，還可以幫助企業(yè)發(fā)展更大的市場。