400電話并不完全免費。400電話是一個呼叫號碼，只能呼叫，不能呼叫，是一個全國通用的虛擬號碼，廣泛應用于多行業(yè)售前售后服務咨詢熱線，400電話只是免費的長途費用。

手機撥打400電話只需要支付市政電話費，就像打當地固定電話一樣，沒有長途費用，所以手機撥打400不是免費的，而是收取市政電話費。但如果手機包一般有分鐘，他會先扣分鐘，分鐘不收費。

企業(yè)電話過去是800個電話。當時，手機并不是每個人都很受歡迎。撥打800個電話只能通過固定電話撥打。客戶撥打也是免費的，企業(yè)支付所有電話費。這有優(yōu)點也有缺點。優(yōu)點是客戶可以放心撥打800電話，不需要考慮電話費。缺點是很多無聊的人會隨意撥打我們的800電話，占線聊天，或者競爭企業(yè)撥打對手的800電話，禁止他人撥打。

企業(yè)400電話采用主被稱為共享支付的方式支付電話費，即客戶需要支付當地的城市電話費，被稱為企業(yè)支付剩余費用。嚴格地說，城市電話費相對便宜，我們可以打電話給朋友，企業(yè)不需要擔心惡意騷擾電話。